Un ouvrage, pour être réussi, ne doit pas seulement être « design », fonctionnel, ou répondre à un besoin.
Il doit subtilement mêler tout cela. C’est pourquoi, à chaque instant, nous plongeons dans le quotidien du client et nous imaginons toutes les situations.
Parfois, le client est surpris car la proposition que nous lui faisons le bouscule, mais au final l’adhésion est complète.